Wat is jullie retourbeleid?Bijgewerkt 2 months ago

14-Dagen Retour- & Ruilbeleid

We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op onze Pelsbarn-producten. Maar we begrijpen ook dat persoonlijke voorkeuren kunnen verschillen. Daarom bieden we zowel terugbetalingen als omruilingen aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Als iets niet helemaal naar wens is, helpen we je graag!
Of dat nu betekent dat we je de perfecte maat aanraden, een ander product voorstellen, of je begeleiden bij het retourproces.

Om te starten, neem eenvoudig contact op met ons klantenservice team via [email protected].

Retour Adres

Stuur je item alstublieft niet terug naar het afzendadres dat op de verpakking staat. Zodra je contact met ons hebt opgenomen, geven wij je het juiste retouradres en de instructies om een soepele verwerking te garanderen.

Checklist voor Retourzendingen:

Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, vragen we je om te controleren of aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn

• Artikelen moeten vrij zijn van haren, vacht of vuil

• Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn

• Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestiging per e-mail.

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen meestal binnen 5–7 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

• Omruilingen worden verwerkt zodra je retour is goedgekeurd. We bevestigen het nieuwe artikel en sturen je de track & trace zodra het onderweg is.

Voor meer informatie over ons retourbeleid en de voorwaarden, klik hier.